今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)東平縣供電公司深入貫徹落實(shí)國(guó)企改革三年行動(dòng)重點(diǎn)工作部署，聚焦“企業(yè)感受是*評(píng)價(jià)、客戶滿意是*標(biāo)準(zhǔn)”高質(zhì)量推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，持續(xù)提升“獲得電力”水平和客戶滿意度。

一是堅(jiān)持全業(yè)務(wù)限時(shí)辦理工作，嚴(yán)格管控辦電時(shí)長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查具備直接裝表?xiàng)l件、無(wú)配套的低壓居民項(xiàng)目當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日送電;低壓無(wú)配套、有配套工程項(xiàng)目全流程辦電時(shí)長(zhǎng)分別不超過(guò)2個(gè)、5個(gè)工作日，小微企業(yè)全流程辦電時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓業(yè)務(wù)辦理時(shí)限(不含配套電網(wǎng)施工時(shí)間)壓縮至10個(gè)工作日內(nèi)。

二是堅(jiān)持推廣業(yè)擴(kuò)服務(wù)前置延伸工作，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓縮至2個(gè)環(huán)節(jié)，高壓客戶壓縮到3個(gè)環(huán)節(jié)即完成辦電，積極與縣有關(guān)職能部門(mén)協(xié)同，實(shí)時(shí)獲取投資項(xiàng)目建設(shè)批復(fù)信息，客戶經(jīng)理主動(dòng)為客戶提供前期咨詢(xún)服務(wù)，超前編制初步供電方案與配套工程方案，同步納入“業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)變“坐等客戶上門(mén)”為“主動(dòng)辦電”服務(wù)。

三是堅(jiān)持推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，認(rèn)真開(kāi)展政企共享建設(shè)，保證一網(wǎng)通辦落地見(jiàn)效，與發(fā)改委、住建、大數(shù)據(jù)局、城自然資源和市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)單位緊密聯(lián)系，扎實(shí)做好聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批業(yè)務(wù)，讓客戶切實(shí)感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

四是堅(jiān)持提高線上辦電工作，繼續(xù)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦電渠道，通過(guò)網(wǎng)上辦電，實(shí)現(xiàn)與客戶實(shí)時(shí)在線互動(dòng)，辦電進(jìn)程主動(dòng)推送、辦電信息在線確認(rèn)、供電合同在線簽訂、滿意度在線評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，大大提高客戶辦電便利度水平。

五是堅(jiān)持做好客戶宣傳走訪工作，宣傳普及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策、條例等內(nèi)容，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，積極解決企業(yè)的用電需求，真正做到為企業(yè)辦實(shí)事，辦好事，全力提升公司“獲得電力”評(píng)價(jià)水平。(尚家輝)

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